Benvenuti nella sezione dedicata alla politica di reso e cambio di Completi Calcio. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a rendere questo processo semplice e trasparente.

Chi Siamo e Cosa Offriamo

Dal 2015, Completi Calcio è il vostro negozio di fiducia per attrezzature da calcio di alta qualità. Specializzati in abbigliamento per portieri, equipaggiamento per arbitri, maglie ufficiali dei principali campionati (Serie A, Premier League, Bundesliga, La Liga, Ligue 1) e accessori tecnici, offriamo prodotti professionali per atleti e appassionati.

Termini Generali

  • Periodo per il reso: 15 giorni dalla data di consegna
  • Condizioni del prodotto: Deve essere nuovo, non utilizzato, con etichette attaccate e nella confezione originale
  • Costi di spedizione: A carico del cliente, eccetto nel caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra

Prodotti non soggetti a reso

Per motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

  • Intimo a compressione
  • Calzettoni
  • Prodotti personalizzati

Procedura di Reso Passo Passo

  1. Inviare la richiesta: Compilare il modulo di richiesta di reso (vedi modello sotto) e inviarlo a [email protected] entro 15 giorni dalla consegna
  2. Ricevere l’autorizzazione: Riceverete un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni entro 2 giorni lavorativi
  3. Preparare il pacco: Imballare il prodotto nella confezione originale con tutti gli accessori e i documenti
  4. Spedire il reso: Inviare il pacco al nostro magazzino all’indirizzo fornito nell’autorizzazione. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile
  5. Verifica del prodotto: Al ricevimento, verificheremo lo stato del prodotto (3-5 giorni lavorativi)
  6. Rimborso o cambio: Una volta approvato, procederemo con il rimborso o l’invio del prodotto sostitutivo

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di reso/cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo dell’email:

Gentile team di Completi Calcio,

desidero richiedere il reso/cambio del seguente articolo:

  • Numero ordine: [inserire]
  • Data ordine: [inserire]
  • Articolo/i da restituire: [nome prodotto, codice, taglia/colore]
  • Motivo del reso/cambio: [selezionare: taglia errata, colore diverso, prodotto difettoso, altro]
  • Se cambio, specificare nuova taglia/colore: [inserire se applicabile]

Allego foto del prodotto (obbligatorio per resi per difetti).

Resto in attesa delle vostre istruzioni.

Cordiali saluti,

[Nome e Cognome] [Indirizzo email] [Numero di telefono]

Rimborsi

  • Tempi: 5-10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso
  • Metodo: Lo stesso utilizzato per il pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.)
  • Importo: Verrà rimborsato l’importo dell’articolo, esclusi i costi di spedizione iniziali (a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore)

Cambi

Per i cambi di taglia/colore:

  • Spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo quello originale
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, dovrai pagare la differenza
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo inferiore, ti rimborseremo la differenza

Prodotti Difettosi

In caso di prodotti difettosi:

  • Contattaci immediatamente a [email protected]
  • Allega foto/video che mostrano il difetto
  • Copriremo i costi di spedizione per il reso
  • Offriremo sostituzione immediata o rimborso completo

Indirizzo per i resi

Negozio al dettaglio Zeus
Rotonda Neri 48
Moretti a mare, IT 04869
Italia

Nota: Attendere sempre l’autorizzazione prima di spedire

Domande Frequenti

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta approvato il reso, il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il credito sul tuo conto dipende dalla tua banca o da PayPal.

Posso cambiare un articolo con un prodotto diverso?
Sì, ma trattandosi di un nuovo acquisto, dovrai prima restituire l’articolo originale e poi effettuare un nuovo ordine.

Cosa succede se il pacco di reso si perde durante la spedizione?
Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio tracciabile. Non siamo responsabili per pacchi persi durante il trasporto verso di noi.

Per qualsiasi altra domanda sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti.

Grazie per aver scelto Completi Calcio come tuo fornitore di attrezzature da calcio!

Il Team di Completi Calcio